Для партнеров
Вертикали
Технологии
Продукты
Кейсы
О нас
target voice
target skill
Service
HR
Sales
Marketing
О нас
Кейсы
Технологии
Вертикали
Для партнёров
Продукты
target voice
target skill
Сервис
HR
Продажи
Маркетинг
marie
Кейсы
Наша работа
в примерах
Все
HR
Service
Sales
Marketing
Все
HR
Service
Sales
Marketing
E-com | HR
Набор сотрудников в удалённый КЦ
Задача
Набор сотрудников в дистанционный контакт-центр при большой ротации удалённых сотрудников – около 1000 в месяц
Решение
Виртуальный помощник для предложения пройти обучение
Снижение стоимости выхода сотрудника
x3
Выходит на обучение
2,5%
Соглашаются пройти обучение
5%
Результаты
E-com | HR
Массовый вывод курьеров в смену
Задача
Увеличить выход на смену курьеров доставки при хаотических скачках количества заказов
Решение
Виртуальный помощник получает согласие срочного выхода на работу
Снижение кол-ва опозданий доставки
30%
Сообщают дату планируемого выхода
10%
Соглашаются выйти на работу
8%
Результаты
E-com | HR
Массовый подбор персонала
Задача
Подбор по 100 чел. в неделю. Снять нагрузку с рекрутеров и автоматизировать процесс скрининга
Решение
Виртуальный помощник проводит первичный скрининг кандидатов, назначает дату следующего этапа и заносит информацию в CRM
Результаты
Встоимости рекрутинга
-70%
Конверсии в сотрудника
5%
Результаты
E-com | HR
Массовое обучение новичков
Задача
Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии
Решение
Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения
Cократился срок адаптации
-40%
в CSI
+20%
Новых пользователей в день
4 тыс
E-com | Sales
Проактивное информирование по опозданиям доставки
Задача
Снять нагрузку с контакт-центра e-com платформы от звонков по опозданиям в доставке
Решение
Виртуальный персонаж, интегрированный с предиктором опозданий, сам связывается с клиентом, переносит или отменяет заказы
Рублей, экономия в год
150 млн
CSI
80%
Контактность
86%
Результаты
E-com | Sales
Продажа услуг SME сегменту
Задача
Предлагать промо-код, квалифицировать и регистрировать лиды в системе заказчика
Решение
Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – e2e продажа
Конверсионность квалифицированных лидов
7%
Cократился срок адаптации
60%
Результаты
Результаты
E-com | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов
Решение
Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT
Результатов обрабатывает ИИ-агент на базе GPT
25%
Автоматизация - обработка без участия оператора
до 60%
E-com | Marketing
Быстрое информирование клиентов об акции
Задача
Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции
Решение
Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня
Клиентов в день
1 млн
Согласие на отправку SMS
12%
Рост конверсии относительно SMS-рассылки
30%
Страховые | Service
Пролонгация полисов ОСАГО
Задача
Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра
Решение
Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО
Контактность
60%
Результаты
Сквозная конверсия
12%
Конверсия в согласие
25%
Результаты
Госуслуги | Service
Консультация граждан в центре занятости
Задача
Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора центра занятости
Сокращение стоимости минуты диалога
x3
Время ожидания на линии
0 сек
Коммуникаций решается без оператора
60%
Госуслуги | Marketing
Сбор данных по предвыборной компании
Задача
Собрать объективные данные по предстоящей предвыборной кампании
Решение
Виртуальный персонаж для информирования и сбора информации о намерениях граждан
Планируют проголосовать за кандидата
23%
Результаты
Узнали о кандидате впервые
34%
Согласий пройти опрос
30%
Результаты
Госуслуги | Service
Виртуального оператора в МФЦ
Задача
Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения
Сокращение стоимости мин. диалога
x3
Время ожидания на линии
0 сек
Коммуникаций решается без оператора
70%
Энергосбыт | Service
Опрос клиентов о качестве сервиса
Задача
Получить обратную связь от клиентов компании
Решение
Виртуальный персонаж для сбора информации о удовлетворенности граждан качеством сервиса
Сокращение стоимости проведения опроса
x5
Прошли опрос до конца
12%
Дозванивоемость до клиентов компании
60%
Результаты
Энергосбыт | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Автоматизировать прием показаний счетчиков и консультации. Снизить загрузку и стоимость обработки обращений
Решение
Внедрение голосового робота для приёма показаний счётчиков и отработки обращений на линии 8(800)
Результаты
Доля пропущенных звонков
2%
Время ожидания на линии
2 сек
Снижение несвоевременной подачи показаний
x3
Телеком | Sales
Предложение телеком услуги SME сегменту
Задача
Предложить телеком услуги новым SME со сквозной конверсией – не менее 2%
Решение
Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – лидогенерация
Контактность
55%
Сквозная конверсия
2,5%
Конверсия в квалифицированного лида
6%
Результаты
Marketing agency | Marketing
Массовое обучение новичков
Задача
Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии
Решение
Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения
Снижение стоимости 1 анкеты
x 2,5
Проходят анкетирование
3,5%
Невалидных номеров и автоответчиков отсеиваются
90%
Результаты
Медицина | Service
Приём входящих звонков в мед. учереждении
Задача
Обеспечить прием 100% звонков с минимальным временем ожидания
Решение
Внедрение голосового робота для приема обращений по популярным тематикам. Например, запись к врачу, вызов врача, результаты тестов, ответы на вопросы
Результаты
Время ожидания на линии
1 сек
Доля пропущенных звонков
1%
E-com | HR
Набор сотрудников в удалённый КЦ
Задача
Набор сотрудников в дистанционный контакт-центр при большой ротации удалённых сотрудников – около 1000 в месяц
Решение
Виртуальный помощник для предложения пройти обучение
Снижение стоимости выхода сотрудника
x3
Выходит на обучение
2,5%
Соглашаются пройти обучение
5%
Результаты
E-com | HR
Массовый вывод курьеров в смену
Задача
Увеличить выход на смену курьеров доставки при хаотических скачках количества заказов
Решение
Виртуальный помощник получает согласие срочного выхода на работу
Снижение кол-ва опозданий доставки
30%
Сообщают дату планируемого выхода
10%
Соглашаются выйти на работу
8%
Результаты
E-com | HR
Массовый подбор персонала
Задача
Подбор по 100 чел. в неделю. Снять нагрузку с рекрутёров и автоматизировать процесс скрининга
Решение
Виртуальный помощник проводит первичный скрининг кандидатов, назначает дату следующего этапа и заносит информацию в CRM
Результаты
Встоимости рекрутинга
-70%
Конверсии в сотрудника
5%
Результаты
E-com | HR
Массовое обучение новичков
Задача
Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии
Решение
Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения
Cократился срок адаптации
-40%
в CSI
+20%
Новых пользователей в день
4 тыс
Страховые | Service
Пролонгация полисов ОСАГО
Задача
Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра
Решение
Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО
Контактность
60%
Результаты
Сквозная конверсия
12%
Конверсия в согласие
25%
Результаты
Госуслуги | Service
Консультация граждан в центре занятости
Задача
Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора центра занятости
Сокращение стоимости минуты диалога
x3
Время ожидания на линии
0 сек
Коммуникаций решается без оператора
60%
Энергосбыт | Service
Опрос клиентов о качестве сервиса
Задача
Получить обратную связь от клиентов компании
Решение
Виртуальный персонаж для сбора информации о удовлетворенности граждан качеством сервиса
Сокращение стоимости проведения опроса
x5
Прошли опрос до конца
12%
Дозванивоемость до клиентов компании
60%
Результаты
Медицина | Service
Приём входящих звонков в мед. учереждении
Задача
Обеспечить прием 100% звонков с минимальным временем ожидания
Решение
Внедрение голосового робота для приема обращений по популярным тематикам. Например, запись к врачу, вызов врача, результаты тестов, ответы на вопросы
Время ожидания на линии
1 сек
Доля пропущенных звонков
1%
Результаты
Энергосбыт | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Автоматизировать прием показаний счетчиков и консультации. Снизить загрузку и стоимость обработки обращений
Решение
Внедрение голосового робота для приёма показаний счётчиков и отработки обращений на линии 8(800)
Снижение несвоевременной подачи показаний
x3
Результаты
Время ожидания на линии
2 сек
Доля пропущенных звонков
2%
E-com | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов
Решение
Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT
Результатов обрабатывает ИИ-агент на базе GPT
25%
Автоматизация - обработка без участия оператора
до 60%
Результаты
Госуслуги | Service
Виртуального оператора в МФЦ
Задача
Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения
Результаты
Сокращение стоимости мин. диалога
x3
Время ожидания на линии
0 сек
Коммуникаций решается без оператора
70%
E-com | Sales
Проактивное информирование по опозданиям доставки
Задача
Снять нагрузку с контакт-центра e-com платформы от звонков по опозданиям в доставке
Решение
Виртуальный персонаж, интегрированный с предиктором опозданий, сам связывается с клиентом, переносит или отменяет заказы
Рублей, экономия в год
150 млн
CSI
80%
Контактность
86%
Результаты
E-com | Sales
Продажа услуг SME сегменту
Задача
Предлагать промо-код, квалифицировать и регистрировать лиды в системе заказчика
Решение
Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – e2e продажа
Конверсионность квалифицированных лидов
7%
Cократился срок адаптации
60%
Результаты
Результаты
E-com | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов
Решение
Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT
Результатов обрабатывает ИИ-агент на базе GPT
25%
Автоматизация - обработка без участия оператора
до 60%
E-com | Marketing
Быстрое информирование клиентов об акции
Задача
Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции
Решение
Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня
Результаты
Согласие на отправку SMS
12%
Клиентов в день
1 млн
Marketing agency | Marketing
Массовое обучение новичков
Задача
Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии
Решение
Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения
Результаты
Проходят анкетирование
3,5%
Снижение стоимости 1 анкеты
x 2,5
Невалидных номеров и автоответчиков отсеиваются
90%
Результаты
Госуслуги | Marketing
Сбор данных по предвыборной компании
Задача
Собрать объективные данные по предстоящей предвыборной кампании
Решение
Виртуальный персонаж для информирования и сбора информации о намерениях граждан
Планируют проголосовать за кандидата
23%
Узнали о кандидате впервые
34%
Согласий пройти опрос
30%
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
[{"lid":"1716129629916","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"Name","li_ph":"\u0418\u043c\u044f","li_req":"y","li_inputwidth":"1_2","li_inputinrow":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1716129629917","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_name":"Phone","li_ph":"+7 (___) ___-__-__","li_req":"y","li_mask":"+7 (999) 999-99-99","li_inputwidth":"1_2","li_inputinrow":"y","li_nm":"Phone"},{"lid":"1716129681659","ls":"30","loff":"","li_type":"in","li_name":"Input","li_ph":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_req":"y","li_nm":"Input"}]
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Хотите узнать больше?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
[{"lid":"1716129629916","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"Name","li_ph":"\u0418\u043c\u044f","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1716129629917","ls":"20","loff":"","li_type":"ph","li_name":"Phone","li_ph":"+7 (___) ___-__-__","li_req":"y","li_mask":"+7 (999) 999-99-99","li_nm":"Phone"},{"lid":"1716129681659","ls":"30","loff":"","li_type":"in","li_name":"Input","li_ph":"\u041a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u044f","li_req":"y","li_nm":"Input"}]
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Хотите узнать больше?