Наша работа
в примерах

E-com | HR

Задача

Набор сотрудников в дистанционный контакт-центр при большой ротации удалённых сотрудников – около 1000 в месяц

Решение

Виртуальный помощник для предложения пройти обучение

E-com | HR

Задача

Увеличить выход на смену курьеров доставки при хаотических скачках количества заказов

Решение

Виртуальный помощник получает согласие срочного выхода на работу

E-com | HR

Задача

Подбор по 100 чел. в неделю. Снять нагрузку с рекрутёров и автоматизировать процесс скрининга

Решение

Виртуальный помощник проводит первичный скрининг кандидатов, назначает дату следующего этапа и заносит информацию в CRM

E-com | HR

Задача

Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии

Решение

Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения

E-com | Sales

Задача

Снять нагрузку с контакт-центра e-com платформы от звонков по опозданиям в доставке

Решение

Виртуальный персонаж, интегрированный с предиктором опозданий, сам связывается с клиентом, переносит или отменяет заказы

E-com | Sales

Задача

Предлагать промо-код, квалифицировать и регистрировать лиды в системе заказчика

Решение

Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – e2e продажа

E-com | Service

Задача

Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов

Решение

Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT

E-com | Marketing

Задача

Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции

Решение

Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня

Страховые | Service

Задача

Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра

Решение

Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО

Госуслуги | Service

Задача

Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии

Решение

Внедрение виртуального оператора центра занятости

Госуслуги | Marketing

Задача

Собрать объективные данные по предстоящей предвыборной кампании

Решение

Виртуальный персонаж для информирования и сбора информации о намерениях граждан

Госуслуги | Service

Задача

Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии

Решение

Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения

Энергосбыт | Service

Задача

Получить обратную связь от клиентов компании

Решение

Виртуальный персонаж для сбора информации о удовлетворенности граждан качеством сервиса

Энергосбыт | Service

Задача

Автоматизировать прием показаний счетчиков и консультации. Снизить загрузку и стоимость обработки обращений

Решение

Внедрение голосового робота для приёма показаний счётчиков и отработки обращений на линии 8(800)

Результаты

Телеком | Sales

Задача

Предложить телеком услуги новым SME со сквозной конверсией – не менее 2%

Решение

Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – лидогенерация

Marketing agency | Marketing

Задача

Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии

Решение

Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения

Медицина | Service

Задача

Обеспечить прием 100% звонков с минимальным временем ожидания

Решение

Внедрение голосового робота для приема обращений по популярным тематикам. Например, запись к врачу, вызов врача, результаты тестов, ответы на вопросы

Результаты

E-com | HR

Задача

Набор сотрудников в дистанционный контакт-центр при большой ротации удалённых сотрудников – около 1000 в месяц

Решение

Виртуальный помощник для предложения пройти обучение

E-com | HR

Задача

Увеличить выход на смену курьеров доставки при хаотических скачках количества заказов

Решение

Виртуальный помощник получает согласие срочного выхода на работу

E-com | HR

Задача

Подбор по 100 чел. в неделю. Снять нагрузку с рекрутёров и автоматизировать процесс скрининга

Решение

Виртуальный помощник проводит первичный скрининг кандидатов, назначает дату следующего этапа и заносит информацию в CRM

E-com | HR

Задача

Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии

Решение

Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения

Страховые | Service

Задача

Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра

Решение

Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО

Госуслуги | Service

Задача

Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии

Решение

Внедрение виртуального оператора центра занятости

Энергосбыт | Service

Задача

Получить обратную связь от клиентов компании

Решение

Виртуальный персонаж для сбора информации о удовлетворенности граждан качеством сервиса

Медицина | Service

Задача

Обеспечить прием 100% звонков с минимальным временем ожидания

Решение

Внедрение голосового робота для приема обращений по популярным тематикам. Например, запись к врачу, вызов врача, результаты тестов, ответы на вопросы

Энергосбыт | Service

Задача

Автоматизировать прием показаний счетчиков и консультации. Снизить загрузку и стоимость обработки обращений

Решение

Внедрение голосового робота для приёма показаний счётчиков и отработки обращений на линии 8(800)

E-com | Service

Задача

Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов

Решение

Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT

Госуслуги | Service

Задача

Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии

Решение

Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения

Результаты

E-com | Sales

Задача

Снять нагрузку с контакт-центра e-com платформы от звонков по опозданиям в доставке

Решение

Виртуальный персонаж, интегрированный с предиктором опозданий, сам связывается с клиентом, переносит или отменяет заказы

E-com | Sales

Задача

Предлагать промо-код, квалифицировать и регистрировать лиды в системе заказчика

Решение

Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b – e2e продажа

E-com | Service

Задача

Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов

Решение

Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT

E-com | Marketing

Задача

Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции

Решение

Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня

Результаты

Marketing agency | Marketing

Задача

Необходимо быстро адаптировать и вовлекать в работу новые кадры e-com (1000+ человек в неделю). Автоматизация входящей линии

Решение

Диалоговые тренажеры для обучения ключевым навыкам и онбординга новичков. Допуск к работе после успешного прохождения

Результаты

Госуслуги | Marketing

Задача

Собрать объективные данные по предстоящей предвыборной кампании

Решение

Виртуальный персонаж для информирования и сбора информации о намерениях граждан