Поговори
со мной!
со мной!
до 60%
автоматизация типовых запросов
30–50 %
cнижение AHT
24/7
по всем каналом первой линии
+5%
CSI за счет скорости реакции и качества обслуживания
Критические вызовы банковского сервиса, которые мы решаем
Не могу войти в приложение банка. Нужен пароль, а я не помню.
Владимир, добрый день! Постараемся вам помочь. Вы были авторизованы по номеру с которого звоните?
Да.
Отлично! На этот номер выслан код по SMS для единоразового входа. Код активен в течение 20 минут. После входа установите новый пароль.
Постоянный рост обращений
38% финтех-компаний уже внедряют GenAI в клиентском сервисе ввиду высоких требований к VOC и CSAT, независимо от роста трафика, а постоянное расширение штата не решает поставленных задач.
Недоверие клиентов к AI
- Лишь 18% клиентов готовы доверить AI денежные переводы
- 12% — оформление кредита,
- 16% — открытие вклада (НАФИ, 2025)
Проблема не в ИИ, а в том, что большинство решений не умеют коммуницировать по-человечески — особенно в голосовых каналах.
Здравствуйте, мне нужно снять наличные. Лучше сегодня. Куда лучше приехать?
Добрый день! Да, конечно. Буквально пару вопросов, чтобы корректно сориентировать: вас интересует снятие в валюте?
Да, юани.
Отлично. Снятие юаней доступно во всех отделениях нашего банка. Укажите удобную станцию метро или улицу. Я сообщу вам ближайший адрес отделения.
Дефицит квалифицированных кадров
Бизнес сталкивается с нехваткой операторов, ростом стоимости колл-центров и долгой адаптацией новых сотрудников. Это напрямую ограничивает масштабирование голосовой и текстовой поддержки по мере роста бизнеса
Регуляторное давление
Требования ПОД/ФТ увеличивают операционные затраты на 15−20% (ЦБ РФ, 2025), в частности каналы коммуникаций с клиентом ограничиваются и дорожают, а их эффективность низкая — например, в большинстве компании не внедрён Smart IVR, а роботы в чатах не закрывают end to end сценарии.
Убедительный клиентский сервис и доказанная эффективность
Послушайте пример диалога AI-агента targetai. Клиентский сервис ещё никогда не был таким вовлеченным, персонализированным и экономически эффективным
Снижение операционных издержек до 30 %
Автоматизация рутинных операций в клиентском сервисе напрямую снижает нагрузку на команды
и расходы.
Конкурентное преимущество и трансформация модели
70% российского среднего и крупного бизнеса уже используют ИИ, а GenAI входит в топ-3 приоритетов, targetai обеспечивает лидерство.
Конкурентное преимущество и трансформация модели
70% российского среднего и крупного бизнеса уже используют ИИ, а GenAI входит в топ-3 приоритетов, targetai обеспечивает лидерство.
Бесшовная интеграция в IT-контур бизнеса
AI-агенты targetai подключаются к системе и работают по вашим правилам
Интеграция с вашей ИТ-экосистемой
AI-агенты targetai встраиваются в CRM, TMS и 1С, работают с корпоративными сервисами и по SQL взаимодействуют с базами данных. Платформа использует ваши системы как единый источник данных и бизнес-логики.
On-premise и полный контроль данных
Решение может быть развёрнуто в собственном контуре компании. Все данные, диалоги и сценарии остаются внутри инфраструктуры — без передачи во внешние облака.
Контроль, безопасность и соответствие регуляции
AI Governance обеспечивает управление доступами, аудит диалогов и действий агентов, контроль сценариев. Платформа соответствует требованиям 152-ФЗ, 126-ФЗ и нормативам ЦБ РФ.
Читайте истории применения targetai в бизнесе
48%
конверсия в пролонгацию
71%
контактность базы
до 45
операторов заменяет один LLM-агент
Задача
Увеличить долю согласий на продление подписок и сохранить скорость обработки базы даже при масштабировании сети — без увеличения штата операторов.
Решение
Внедрение LLM-агента для исходящих звонков, который взял на себя весь процесс пролонгации.
Ритейл | Клиентский сервис
DDX Fitness: ИИ-автоматизация продления подписок и абонементов
45%
автоматизации тематик
75%
клиентов продолжают диалог с агентом
24/7
доступность контакт-центра
Задача
Обеспечить полноценную поддержку 24/7, увеличить автоматизацию и при этом не нанимать новых операторов.
Решение
Внедрение голосового LLM-агента (TargetTOS), который стал первой точкой входа для всех звонков.
Финансы | Клиентский сервис
Поддержка клиентов банка 24/7
Узнайте, как targetai может помочь вам автоматизировать сервис
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.