Поговори
со мной!
со мной!
+10‑25%
Конверсия в удержание клиентов
-30%
OPEX с учетом внедрения агента в контур
+5%
рост CSI благодаря end-to end сценариям
+5%
CSI за счет скорости реакции и качества обслуживания
Решение критически важных задач российского ритейла и e‑commerce
Хочу вернуть кроссовки, не подошёл размер. Заказ № 483 921
Понял вас. Давайте решим. Вернём деньги или поменяем размер?
Лучше поменять на 43
Отлично, 43 размер есть в наличии. Я оформил обмен и бесплатный возврат старой пары, курьер приедет завтра.
Перегрузка клиентского сервиса и падение качества
В пиковые периоды распродаж и акций время ответа увеличивается, CSAT падает, до 70% корзин бросаются из‑за долгого ожидания или отсутствия информации о статусе заказа/доставки.
Высокая цена "человеческого фактора"
Ошибки в заказах, некорректное информирование по статусу — прямо влияет на клиентский опыт. В высокий сезон нагрузка становится критичной. Агенты полностью замыкают на себя сценарии управления заказом, удешевляя стоимость касания и сохраняя высокий CSI.
Подскажите, есть это пальто в бежевом цвете, размер M?
Да, есть 😊
В вашем городе сейчас доступно 3 штуки. Забронировать или сразу оформить заказ?
А чем оно отличается от другой модели?
У этой модели плотнее ткань и есть утеплённая подкладка, в ней теплее. Если хотите, могу сразу оформить заказ?
Неэффективность рутинных процессов
Эффективно управлять многоканальной платформой труднее, когда тысячи клиентов обращаются через звонки (чаты, соцсети на сайте или в мобильном приложении).
Гиперперсонализация и удержание клиентов
Для удержания покупателей нужны персональные предложения и сопровождение на всех этапах CJM. Отсутствие релевантного оффера в момент обращения снижает CRR и приводит к потере выручки на ≈20%.
Убедительный клиентский сервис и доказанная эффективность
Послушайте пример диалога AI-агента targetai. Клиентский сервис ещё никогда не был таким вовлеченным, персонализированным и экономически эффективным
До 80% автоматизации типовых запросов
AI-агенты самостоятельно решают вопросы по возвратам, акциям, статусу заказа без операторов.
Масштабирование без роста FTE
AI-агенты могут вести 10 000 диалогов одновременно, снижая нагрузку на операторов, фонд оплаты труда и операционные издержки.
Рост конверсии на 10−25%
Гиперперсонализированные ответы и действия на каждом этапе CJM уменьшают потери, брошенные корзины и напрямую увеличивают конверсию.
Снижение AHT / ART на 30−50%
Автономные действия и точная логика обработки сокращают время ответа и полного решения запроса, одновременно снижая Repeat Contact Rate.
Масштабирование без роста FTE
Клиенты получают быстрые и понятные решения без переключений и повторных обращений, что повышает удовлетворённость и качество CX.
+30% ROI
Сочетание автоматизации, снижения затрат и роста конверсии повышает окупаемость и долгосрочную ценность клиента.
Бесшовная интеграция в IT-контур бизнеса
AI-агенты targetai подключаются к системе и работают по вашим правилам
Интеграция с CRM и бизнес‑системами
Агенты targetai подключаются к CRM, TMS, 1С, работают с корпоративными сервисами и SQL‑базами, используя данные компании как единый источник знаний.
On‑premise и полный контроль данных
Решение можно развернуть в собственном контуре; все данные, диалоги и сценарии остаются внутри инфраструктуры.
AI Governance
Обеспечивает управление доступами, аудит диалогов и действий агентов, соблюдение требований 152‑ФЗ/126‑ФЗ и норм ЦБ РФ.
Читайте истории применения targetai в бизнесе
48%
конверсия в пролонгацию
71%
контактность базы
до 45
операторов заменяет один LLM-агент
Задача
Увеличить долю согласий на продление подписок и сохранить скорость обработки базы даже при масштабировании сети — без увеличения штата операторов.
Решение
Внедрение LLM-агента для исходящих звонков, который взял на себя весь процесс пролонгации.
Ритейл | Клиентский сервис
DDX Fitness: ИИ-автоматизация продления подписок и абонементов
E-com | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов.
Решение
Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT.
до 60%
Автоматизация - обработка без участия оператора
25%
Результатов обрабатывает ИИ-агент на базе GPT
E-com | Marketing
Быстрое информирование клиентов об акции
Задача
Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции.
Решение
Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня.
1 млн
Клиентов в день
12%
Согласие на отправку SMS
30%
Рост конверсии относительно SMS-рассылки
48%
конверсия в пролонгацию
71%
контактность базы
до 45
операторов заменяет один LLM-агент
Задача
Увеличить долю согласий на продление подписок и сохранить скорость обработки базы даже при масштабировании сети — без увеличения штата операторов.
Решение
Внедрение LLM-агента для исходящих звонков, который взял на себя весь процесс пролонгации.
Ритейл | Клиентский сервис
DDX Fitness: ИИ-автоматизация продления подписок и абонементов
E-com | Service
Автоматизация входящей линии
Задача
Сократить затраты на сервис на 40%, при этом не потеряв в качестве по оценке CSI от клиентов.
Решение
Автоматизация входящей линии – smart-IVR c GPT.
до 60%
Автоматизация - обработка без участия оператора
25%
Результатов обрабатывает ИИ-агент на базе GPT
E-com | Marketing
Быстрое информирование клиентов об акции
Задача
Повысить конверсию в использование промокода за 2 дня проведения акции.
Решение
Виртуальный персонаж для информирования всех клиентов за 2 дня.
1 млн
Клиентов в день
12%
Согласие на отправку SMS
30%
Рост конверсии относительно SMS-рассылки
Узнайте, как targetai может помочь вам в ритейле и e-commerce
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.