Поговори
со мной!
со мной!
100% автоматизация клиентского сервиса — с LLM-агентами это возможно!
Повышайте качество и персонализацию общения и сокращайте в 2−3 раза затраты на обслуживании клиентов
Брендовый тон
Настройка стиля общения и кастомизация под компанию
Автоматизация
Обращения любой сложности (от консультаций до проведения транзакций в системах)
Масштабируемость
Гибкая масштабируемость без расширения штата
Оплата за результат
Оплата только за результативные обращения, без простоя
Боли и решение
Переосмыслите клиентский сервис
Решение targetai
Автоматизация и постепенная замена операторов LLM-агентами на тематиках, имеющих ярко выраженную сезонность. Полная прозрачность и аналитика действий агентов нивелирует риски внедрения ИИ
Высокая степень персонализации LLM-агентов. Эмоциональный синтез речи и способность работать в ИТ системах заказчика создают опыт взаимодействия по качеству не отличимый от живого оператора. Обращения, требующие эскалации на 2-ю линию передаются и решаются в онлайн режиме
Агентская платформа в реальном времени дает статистику по тематикам обращений, подсвечивает любые отклонения от нормы и генерирует гипотезы причин. Автоматическое масштабирование платформы сглаживает любые всплески и пики нагрузки
LLM-агент принимает 100% обращений, самостоятельно проводит продажу и заводит ее в ИТ системах. При необходимости заведет задание на обратный звонок от менеджера по продажам.
Агентская платформа targetai позволяет вести разработку сложных агентов в режиме no-code без привлечения значительных ресурсов собственной разработки
Прозрачный аудит на платформе и онлайн доступ к нему для группы контроля качества дает возможность аннотировать проблемные диалоги и автоматически инициировать правки в агенте
Автоматическая подсветка "сбойных" диалогов на базе встроенных метрик качества (agent success score)
Сложно нанимать и удерживать людей в контакт-центры, высокая текучка, дефицит кадров
Требуется сократить затраты на одно обращение, не уронив CSI, однако классические IVR и сценарные боты ведут к падению удовлетворенности пользователей
Любая проблема в компании отзывается нагрузкой на Контакт-центр. Сбои обрушивают SL и KPI контакт-центра
Потерянные клиенты и продажи на входящей линии из-за пропущенных вызовов в следствии высокой нагрузки или нехватки ресурса
Есть потребность в автоматизации, но ИТ-ресурсы ограничены и ставят в приоритет продажи
Риски неконтролируемого (недетерминированного) поведения ЛЛМ-агента
Группа контроля качества требует использование фиксированных фраз и жестких сценариев, лишая агента преимуществ
Сегодняшние вызовы
LLM-агент: как живой оператор, но в 3 раза выгоднее, умнее среднестатистического сотрудника и работает 24/7
Клиентский сервис ещё никогда не был таким эффективным. Представьте, что ваша база знаний научилась говорить, понимать и работать без ошибок
WOW-эффект решения
Персонализированное общение
Запоминает 100% историю клиента и ведёт диалог в нужном стиле и тоне бренда
Мгновенная реакция и масштабирование
«Дружелюбный», «Деловой» или «Эмпатичный» — задайте агенту интонацию согласно вашему TOV
Быстрое обучение
Осваивает новые продукты и процессы в течение 24 часов
Оплата только за действия
Никакого простоя и фиксированных затрат, только фактические обращения
Убедитесь сами на персональной презентации
Кастомизация
Клиентский сервис общается на языке, нужном бизнесу
LLM-агент использует вашу терминологию, стиль общения и сценарии — чтобы клиенты чувствовали, что общаются с вашей компанией, а не с безликой программой
Сценарии общения
Клиенты получают ответы именно в том стиле, в котором мы привыкли работать
Агент понимает специфику и говорит на языке отрасли
Меняйте агентов под конкретные продукты и процессы за 24 часа
Возможности совместной настройки
Разработка уникальных сценариев под задачи бизнеса вместе с командой Targetai
Модели голоса, стиля и формулировок под корпоративный бренд
LLM-модели на выбор под бюджет и задачи
Self-service
Создавайте любую автоматизацию
с AI-агентами своими руками
с AI-агентами своими руками
Мин. платеж
0 ₽
Тарификация (голос/чат)
6,5 ₽/мин / 6,5 ₽/диалог
Разработка ИИ-агента
Силами вендора 15 000 ₽/ч
Каналы
Телефония заказчика, мессенджеры, web/app
Размещение
Облако
Business
Идеальный старт с поддержкой от вендора
Мин. платеж
97 500 ₽/мес
Тарификация (голос/чат)
6,5 ₽/мин / 6,5 ₽/диалог
Разработка ИИ-агента
Включено — 40 ч разработки + 10 ч/мес сопровождения. Доп. работы — 4 900 ₽/ч
Каналы
Телефония заказчика. Телефония от targetai 2 ₽/мин, мессенджеры, web/app
Размещение
Облако
Enterprise
Максимальная кастомизация под ваши задачи
Мин. платеж
Индивидуально
Тарификация (голос/чат)
Индивидуально
Разработка ИИ-агента
Индивидуально
Каналы
Любые каналы, расширенные опции
Размещение
Облако / On-premise
Какая стоимость
Получите моментальный доступ к платформе targetai самостоятельно, либо с поддержкой от вендора за 97 500 ₽/мес
Мы предоставляем гибкие условия под ваши задач. Обратитесь к нам за персональной демонстрацией или попробуйте самостоятельно в режиме self-service.
Кейсы
LLM-агенты работают на конкретные результаты
Результаты
Результаты
Госуслуги | Service
Консультация граждан в центре занятости
Задача
Снижение нагрузки на контактный центр и сокращение времени ожидания на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора центра занятости
Сокращение стоимости минуты диалога
x3
Время ожидания
на линии
0 сек
Коммуникаций
решается
без оператора
60%
Госуслуги | Service
Виртуального оператора в МФЦ
Задача
Снизить нагрузку на контактный центр и сократить время ожидания граждан на линии
Решение
Внедрение виртуального оператора в МФЦ для записи, информирования, консультации и подтверждения
Сокращение стоимости мин. диалога
x3
Время ожидания
на линии
0 сек
Коммуникаций
решается
без оператора
70%
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Начните трансформацию клиентского сервиса с помощью ИИ уже сегодня
Используйте targetai