Оптимизация клиентского сервиса

Инструмент автоматизации и оптимизации бизнес процессов обслуживания клиентов с помощью виртуальных операторов

Умный IVR

Продукт:
Замена «кнопочного» IVR на виртуального менеджера, который сразу понимает тему обращения и отвечает на вопросы клиентов
target.voice
Сокращение времени ожидания
Сокращение стоимости обращения до 80%

Отработка пиковых нагрузок

Продукт:
Моментальное расширение количества каналов для входящих звонков, без привлечения дополнительных ресурсов
target.voice
Минимизация очередей в КЦ
Гибкость КЦ под сезонные всплески и акции

Отработка часто задаваемых вопросов

Продукт:
Консультирование клиентов по частым вопросам из базы знаний, интеграция с информационными системами для персонализированной консультации.
target.voice
Снижение нагрузки на колл-центр

Подтверждение заказа

Продукт:
Автоматический обзвон клиентов, которые оформили заказ на сайте для подтверждения и уточнения заказа в случае необходимости
target.voice
Сокращение затрат на колл-центр

Тренировка операторов КЦ

Продукт:
Операторы КЦ получают полезные навыки, отрабатывают возражения, работают с негативом, активно слушают и тренируют профессиональные навыки.
target.trainer
Сокращение времени на онбординг
Повышение качества работы сотрудников
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подберём решение для вашего бизнеса

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подберём решение для вашего бизнеса

Made on
Tilda