Поговори
со мной!
со мной!
до 80 %
Автоматизаци обращений
-30%
OPEX с учетом внедрения агента в контур
+10%
Рост конверсии в продление
24/7
Работы сервиса с задержкой 0 секун
Берём на себя вопросы, отнимающие до 80% ресурсов поддержки, сохраняя лояльность
Интернет пропал, ничего не работает.
Понял вас. Сейчас проверю линию по вашему адресу.
Хорошо.
Нашёл проблему — сбой на оборудовании. Я уже отправил заявку, восстановление займёт до 30 минут. Статус пришлю сообщением.
Перебои связи мгновенно превращаются в негатив
Проблемы со связью воспринимаются абонентами как критические. Любая задержка ответа и отписка без решения усиливает раздражение, провоцирует повторные обращения и формирует готовность к уходу к конкуренту.
Внезапные аварии перегружают контактный центр
Массовые инциденты вызывают резкий рост типовых обращений, увеличивают AHT и ART и снижают CSI именно в те моменты, когда сервис должен работать максимально стабильно.
Хочу понять, какой тариф мне сейчас выгоднее.
Сейчас проверю, как вы пользуетесь связью и интернетом.
Давайте.
У вас часто превышается пакет интернета. Я подобрал тариф с +20 ГБ без переплаты. Могу подключить прямо сейчас.
Запрос на ассортимент — это скрытая готовность к покупке
Абоненты редко формулируют запрос как продажу, но ожидают персональной рекомендации. Без анализа потребления оператор упускает момент для роста ARPU и допродаж.
Типовые обращения не масштабируют выручку
Универсальные ответы и шаблонные кейсы не учитывают поведение конкретного клиента
и снижают конверсию в подключение новых услуг.
Я уезжаю за границу, не хочу потом никаких сюрпризов по счёту.
Понял вас. Сейчас проверю ваш тариф и условия роуминга.
Хорошо.
Я подключил оптимальный роуминг-пакет и поставил лимит на расходы. Если условия изменятся, я предупрежу заранее.
Финансовые вопросы лучше решать до возникновения проблемы
В телеком-сервисе доверие формируется не объяснениями после списаний, а проактивными действиями. Предотвращение лишних расходов снижает напряжение и укрепляет лояльность абонента.
Проактивный контроль снижает нагрузку на сервис и отток
Автоматическое управление лимитами и условиями услуг сокращает количество обращений по балансу и роумингу, снижая нагрузку на КЦ и риск конфликтных сценариев.
Убедительный клиентский сервис и измеримая эффективность для телекома
Послушайте, как AI-агент targetai общается с клиентом о продлении абонемента DDX Fitness. В клиентском сервисе телекома ситуация та же - продлить подписку, значит удержать клиента. В работе важна не просто скорость ответа, а способность агента доносить до клиента ценность на его языке
До 80% автоматизации типовых запросов
AI-агенты самостоятельно обрабатывают запросы по связи, тарифам, балансу, роумингу и диагностике без участия операторов первой линии.
Масштабирование без роста FTE
AI-агенты одновременно ведут тысячи диалогов и звонков, снижая нагрузку на контактный центр, фонд оплаты труда и зависимость от кадрового рынка.
Рост конверсии на 10−25%
Персонализированные рекомендации по тарифам и услугам на основе поведения абонента повышают конверсию в подключение и рост ARPU.
Снижение AHT / ART на 30−50%
Автономная диагностика, точная маршрутизация и выполнение действий в диалоге сокращают время ответа и полного решения запроса, снижая повторные обращения.
Рост CSAT на 20–30 %
Абоненты получают понятные ответы и конкретные решения без переключений между каналами и операторами, что напрямую повышает качество клиентского опыта.
+30% ROI
Сочетание автоматизации, снижения операционных затрат и роста ARPU обеспечивает быструю окупаемость внедрения AI-агентов в телеком-сервисе.
Бесшовная интеграция в IT-контур бизнеса
AI-агенты targetai подключаются к системе и работают по вашим правилам
Интеграция с вашей ИТ-экосистемой
AI-агенты targetai встраиваются в CRM, TMS и 1С, работают с корпоративными сервисами и по SQL взаимодействуют с базами данных. Платформа использует ваши системы как единый источник данных и бизнес-логики.
On-premise и полный контроль данных
Решение может быть развёрнуто в собственном контуре компании. Все данные, диалоги и сценарии остаются внутри инфраструктуры — без передачи во внешние облака.
Контроль, безопасность и соответствие регуляции
AI Governance обеспечивает управление доступами, аудит диалогов и действий агентов, контроль сценариев. Платформа соответствует требованиям 152-ФЗ, 126-ФЗ и нормативам ЦБ РФ.
Читайте истории применения targetai в телеком
45%
автоматизации тематик
75%
клиентов продолжают диалог с агентом
24/7
доступность контакт-центра
Задача
Обеспечить полноценную поддержку 24/7, увеличить автоматизацию и при этом не нанимать новых операторов.
Решение
Внедрение голосового LLM-агента (TargetTOS), который стал первой точкой входа для всех звонков.
Финансы | Клиентский сервис
Поддержка клиентов банка 24/7
Телеком | Sales
Предложение телеком услуги SME сегменту
Задача
Предложить телеком услуги новым SME со сквозной конверсией – не менее 2%.
Решение
Виртуальный персонаж для продажи сложных продуктов в b2b — лидогенерация.
6%
Конверсия
в квалифицированного лида
2,5%
Сквозная конверсия
55%
Сокращение стоимости проведения опроса
Узнайте, как targetai может помочь вам в телекоме
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.