Поговори
со мной!
со мной!
60%
автоматизации по популярным обращениям
+10%
к продлению услуг
70%+
Рост CSAT за счет персонализации
24/7
Работы сервиса с задержкой 0 секунд
Берём на себя вопросы, отнимающие до 60% ресурсов поддержки, сохраняя лояльность
Неделю назад оформила страховой случай по каско, но до сих пор тишина. Когда будут деньги?
Понимаю ваше беспокойство. Сейчас проверю статус вашего заявления и сообщу детали.
Хорошо, ожидаю.
Всё в порядке — выплата одобрена. Средства поступят на ваш счёт сегодня до 18:00. Скажите, если захотите изменить способ выплаты 😊
Неопределённость по выплатам усиливает стресс клиента
При отсутствии прозрачной информации о статусе урегулирования убытков клиенты испытывают тревогу и недоверие. Задержки в ответах ведут к повторным звонкам и снижают удовлетворённость сервисом.
Наплыв обращений по страховым случаям перегружает контактный центр
Массовые страховые события (ДТП, стихийные бедствия) вызывают резкий рост типовых запросов, увеличивая AHT и снижая FCR. Операторы тратят время на однотипные статусы, вместо того чтобы заниматься сложными задачами.
Мой ОСАГО заканчивается через неделю. Как выгоднее продлить?
Сейчас посмотрю ваш текущий полис и историю выплат.
Ожидаю.
У вас не было обращений по убыткам, поэтому я подобрал тариф со скидкой 10% и расширенной эвакуацией. Могу оформить продление и выслать электронный полис на почту — подтвердите, пожалуйста 😊
Персонализированные предложения — ключ к удержанию
На этапе продления страхователь оценивает качество сервиса и цену. Отсутствие персонального предложения или недружественный процесс продления повышают риск оттока к конкуренту.
Ручное продление не масштабирует продажи и увеличивает нагрузку
Без автоматизации операторы заняты пересчётом тарифов и проверкой данных, что замедляет процесс, снижает конверсию и увеличивает расходы.
Подскажите, что покрывает моя страховка жизни и какие опции я могу добавить?
С удовольствием 😊 Сейчас открою ваш договор и расскажу о действующих рисках и возможных расширениях.
Хорошо.
Ваша программа покрывает риск смерти и инвалидности. Для большей защиты можно добавить страхование критических заболеваний (+15 % к тарифу).
Сложные условия вызывают снижают доверие
Страховые продукты имеют много исключений и нюансов. Без понятного разъяснения клиенты не уверены, что их защитит договор, что приводит к негативу и отказам от покупки.
Постоянное обучение операторов обходится дорого, а роботы не помогают
Из‑за большого числа тарифов и частых изменений законодательства операторы долго обучаются и допускают ошибки. Простейшие скриптовые роботы не способны.
Убедительный клиентский сервис и измеримая эффективность для страховых компаний
Послушайте, как AI‑агент targetai общается с клиентом. В страховом сервисе важна способность агента быстро решить проблему: дать консультацию по условиям полиса, подсказать статус урегулирования убытков, оформить продление договора. Такой уровень сервиса задаёт новый стандарт для страховой индустрии.
60% автоматизации типовых запросов
AI‑агенты targetai берут на себя рутинные вопросы: статус урегулирования убытков, продление ОСАГО, консультации по страхованию жизни и другим продуктам.
Масштабирование без роста FTE
Виртуальные агенты способны одновременно вести тысячи диалогов и звонков, разгружая контактный центр. Это снижает нагрузку на операторов и ФОТ.
Рост конверсии на 10−25%
Персонализированные рекомендации дополнительных страховых продуктов (расширенное КАСКО, страхование жизни) формируются по истории и поведению клиента.
Снижение AHT / ART на 30−50%
AI‑агенты маршрутизируют запросы и выполняют действия в диалоге (например, отправить полис на почту или оформить урегулирование).
Поддержание CSI свыше 70%
Клиенты получают понятные ответы и конкретные решения без переключений между каналами и операторами. Живой сотрудник работает только с ценными кейсами.
+30% ROI
Сочетание автоматизации, снижения операционных затрат и роста, позволяет иметь результаты в повышении продуктивности на 30%.
Бесшовная интеграция в IT-контур бизнеса
AI-агенты targetai подключаются к системе и работают по вашим правилам
Интеграция с вашей ИТ-экосистемой
AI-агенты targetai встраиваются в CRM, TMS и 1С, работают с корпоративными сервисами и по SQL взаимодействуют с базами данных. Платформа использует ваши системы как единый источник данных и бизнес-логики.
On-premise и полный контроль данных
Решение может быть развёрнуто в собственном контуре компании. Все данные, диалоги и сценарии остаются внутри инфраструктуры — без передачи во внешние облака.
Контроль, безопасность и соответствие регуляции
AI Governance обеспечивает управление доступами, аудит диалогов и действий агентов, контроль сценариев. Платформа соответствует требованиям 152-ФЗ, 126-ФЗ и нормативам ЦБ РФ.
Читайте истории применения targetai в страховании
35%
автоматизация тематик на старте
< 18
тематик интегрировано
85%
обработка входящих обращений агентом
Задача
Снизить нагрузку на операторов, улучшить клиентский опыт и автоматизировать ключевые e2e-тематики;
Решение
Внедрение голосового LLM-агента, который принимает обращение, определяет тему с первой реплики и ведёт естественный диалог, направляя клиенту SMS или e-mail.
Страхование | Клиентский сервис
Сокращение времени обработки звонков
в 5 раз
AHT сокращён
80%
взаимодействия без оператора
в 2 раза
сокращены переводы между отделами
Задача
Повысить точность маршрутизации и сократить AHT в 5 раз.
Автоматизировать e2e-тематики обращений и снизить нагрузку на операторов.
Автоматизировать e2e-тематики обращений и снизить нагрузку на операторов.
Решение
Внедрение SMART IVR на базе LLM-агента — систему, которая понимает запрос клиента с первой реплики и не требует нажатия клавиш.
Страхование | Клиентский сервис
Сокращение времени обработки звонков
Страховые | Service
Пролонгация полисов
ОСАГО
Задача
Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра.
Решение
Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО.
25%
Конверсия в согласие
12%
Сквозная конверсия
60%
Контактность
35%
автоматизация тематик на старте
< 18
тематик интегрировано
85%
обработка входящих обращений агентом
Задача
Снизить нагрузку на операторов, улучшить клиентский опыт и автоматизировать ключевые e2e-тематики;
Решение
Внедрение голосового LLM-агента, который принимает обращение, определяет тему с первой реплики и ведёт естественный диалог, направляя клиенту SMS или e-mail.
Страхование | Клиентский сервис
Сокращение времени обработки звонков
в 5 раз
AHT сокращён
80%
взаимодействия без оператора
в 2 раза
сокращены переводы между отделами
Задача
Повысить точность маршрутизации и сократить AHT в 5 раз.
Автоматизировать e2e-тематики обращений и снизить нагрузку на операторов.
Автоматизировать e2e-тематики обращений и снизить нагрузку на операторов.
Решение
Внедрение SMART IVR на базе LLM-агента — систему, которая понимает запрос клиента с первой реплики и не требует нажатия клавиш.
Страхование | Клиентский сервис
Сокращение времени обработки звонков
Страховые | Service
Пролонгация полисов
ОСАГО
Задача
Получение целевой конверсии продления полисов ОСАГО с меньшей стоимостью привлечения клиентов по сравнению с показателями работы колл-центра.
Решение
Роботизация исходящих звонков по пролонгации полисов ОСАГО.
25%
Конверсия в согласие
12%
Сквозная конверсия
60%
Контактность
Узнайте, как targetai может помочь страховым
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.