Как омниканальность из преимущества превратилась в условие устойчивости
Когда привычные каналы становятся нестабильными, недостаточно просто добавить новые точки контакта.
Разберём, как связать каналы в один процесс — с передачей контекста и эскалацией на оператора.
Онлайн6 августа, 11:00 МСКЗапись всем зарегистрированным