Как речевые ИИ‑тренажёры от target ai на 40% быстрее обучают операторов лидера

17.02.2025

Лидер e-grocery в России внедрил голосовые тренажёры с ИИ для эффективного обучения сотрудников. Интерактивные тренажёры с искусственным интеллектом имитируют звонки клиентов, дают подсказки и анализируют ответы операторов, помогая автоматизировать процесс подготовки.

Результаты внедрения:

• Сокращение времени обучения сотрудников на 40%,
• Автоматизация обучения операторов и снижение нагрузки на тренеров,
• В 3 раза увеличено число одновременно обучающихся операторов,
• Снижение затрат на обучение,
• Повышение индекса лояльности клиентов на 5 п.п.

Компания искала масштабируемое решение для обучения персонала, которое ускорит адаптацию сотрудников и оптимизирует расходы. Target ai предложила платформу с голосовыми тренажёрами, no-code-конструктором и гибкими возможностями интеграции.
ИИ-тренажёры позволили масштабировать обучение без увеличения затрат. Теперь клиентский сервис создаёт 2–3 новых тренажёра для операторов еженедельно, а более 1000 сотрудников проходят обучение ежедневно.
В планах target ai — развитие технологий голосового обучения, расширение ML-возможностей, увеличение датасета и дообучение моделей.

Узнать больше вы можете в полной статье по ссылке