Как речевые ИИ‑тренажёры от target ai на 40% быстрее обучают операторов лидера
17.02.2025
Лидер e-grocery в России внедрил голосовые тренажёры с ИИ для эффективного обучения сотрудников. Интерактивные тренажёры с искусственным интеллектом имитируют звонки клиентов, дают подсказки и анализируют ответы операторов, помогая автоматизировать процесс подготовки.
Результаты внедрения:
Сокращение времени обучения сотрудников на 40%,
Автоматизация обучения операторов и снижение нагрузки на тренеров,
В 3 раза увеличено число одновременно обучающихся операторов,
Снижение затрат на обучение,
Повышение индекса лояльности клиентов на 5 п.п.
Компания искала масштабируемое решение для обучения персонала, которое ускорит адаптацию сотрудников и оптимизирует расходы. Target ai предложила платформу с голосовыми тренажёрами, no-code-конструктором и гибкими возможностями интеграции. ИИ-тренажёры позволили масштабировать обучение без увеличения затрат. Теперь клиентский сервис создаёт 2–3 новых тренажёра для операторов еженедельно, а более 1000 сотрудников проходят обучение ежедневно. В планах target ai — развитие технологий голосового обучения, расширение ML-возможностей, увеличение датасета и дообучение моделей.