target.voice
Универсальная RPA-платформа для автоматизации голоса с помощью ИИ-агентов
Создавайте полноценных «виртуальный сотрудников» и встраивайте их в процессы с помощью простого интерфейса, подробной аналитики и гибкой отчётности
Что можно сделать на платформе
Платформа
Знаем кому звоним
Детекция автоответчиков и виртуальных ассистентов. Экономьте деньги вашего контакт-центра на "пустых" диалогах с автоответчиками и виртуальными ассистентами. Определение 90% нецелевых диалогов в течение 2,5 сек
Авто QA
Оставьте утомительное составление вопросно-ответных пар. Подключите нашего ИИ-агента на GPT, обученного свободно ориентироваться в вашей базе знаний или в загруженных документах любого формата. Подключайте агента в телефонном канале, на сайте или в приложении
Исходящие кампании
Запускайте быстро и без усилий массовые капании по информированию, лидогенерации или опросам. Наша телеком-платформа обеспечит высокую контактность до 60% и любые объемы до 10 млн контактов в день
Smart IVR
Заменяйте устаревшие "IVR лабиринты" вашей входящей линии на ИИ-агентов с естественным языком и приятным голосом и достигайте автоматизации сервиса от 60% до 80% в зависимости от отрасли
ИИ-агент vs Сценарный робот
Традиционные роботы следуют определенному сценарию. Для каждой возможной ситуации нужно разработать сценарий. Роботы не могут отклониться от сценария, чтобы творчески решить проблему.
ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании
ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании
Традиционные роботы следуют определенному сценарию. Для каждой возможной ситуации нужно разработать сценарий. Роботы не могут отклониться от сценария, чтобы творчески решить проблему.
ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании
ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании
Пример работы ИИ-агента
ИИ-агент в действии
Агент понимает несколько вопросов в одной фразе, использует системы компании (CRM, МИС, ERP)
Понимает контекст вопроса и достает нужные слоты из МИС
Пользуется базой знаний компании (прейскурант)
Использует общую информацию о компании из базы знаний или с сайта, чтобы ответить на неожиданный вопрос
Помнит историю и контекст диалога
Запишите меня на чистку зубов и к ортодонту где то на следующей неделе
Хорошо, давайте начнем с чистки. Как вам в 18:00 в понедельник?
Да, подходит, а что насчет врача?
Записал вас на 18:00 на чистку, а что касается ортодонта, самый первый прием в 17:30 во вторник, вам подойдет?
Понятно, а сколько будет стоить прием?
Прием у ортодонта у нас стоит 2500 рублей, но если у вас есть ДМС – то бесплатно
Нет, ну слушайте ну совсем по-грабительски как-то
Понимаю вас, мы стараемся предоставить клиентам лучший уровень сервиса в городе Т. У нас современное оборудование, а врачи учились в Москве, поэтому хотя цены у нас выше, но вы можете быть уверены в превосходном сервисе
Ну не убедили, раньше было дешевле. Давайте пока только чистку. Во сколько еще раз?
Вы записаны на чистку зубов в 18:00 в понедельник, это 24 августа.
Хорошо, спасибо большое, тогда до свидания!
Гибкий и простой интерфейс, поможет реализовать сценарий любой сложности за считанные часы
Интерфейс
Конструктор дэшбордов и отчетов
Гибкая настройка любой отчетности и визуализация в BI системе клиента либо встроенными в платформу средствами Metabase
Продвинутая работа с голосом
Возможность выбирать разные ASR и TTS от ведущих вендоров, настраивать паузы, перебивания, разметки синтеза
Лёгкая настройка голосовых каналов
Возможность использовать нашу или клиентскую телефонию, настройка звонков с сайта и из приложения
Low-code инструменты
Для более продвинутой работы с данными, быстрой и прозрачной интеграции и создания "инструментов" для ИИ-агента, не уходя с канваса.
No-code разработка в BPMN
Возможность быстрого создания голосовых приложений любой сложности без необходимости программирования и особых технических навыков
Уникальные возможности
современных технологий Target Voice
Решения
Подбор сотрудников на массовые роли
Продукт:
Массовый обзвон и первичный отсев кандидатов. Автоматическое назначение даты и времени для проведения очного или дистанционного интервью.
Target Voice
Масовый обзвон
Первичный отсев кандидатов
Автоматичское назначение интервью
Напоминания о проведении интервью/выходе на работу
Продукт:
Голосовой робот обзванивает кандидатов успешно прошедших предварительное/полное интервью и напоминает сотруднику о дате и времени проведения интервью или выходе на работу.
Target Voice
Повышение конверсии
Выход кандидата на роботу
Срочный выход на работу
Продукт:
Голосовой робот обзванивает сотрудников компании и согласовывает с ними срочный выход на работу, при необходимости предлагает повышенную ставку или премию.
Target Voice
Повышение конверсии в выход кандидата на роботу
Выход кандидата на роботу
Exit-интервью
Продукт:
Голосовой робот обзванивает сотрудников покинувших компанию и собирает обратную связь о причинах их увольнения и мнение о работе внутри компании.
Target Voice
Улучшение качества работы
Определение точек роста подразделений
Умный IVR
Продукт:
Замена «кнопочного» IVR на виртуального менеджера, который сразу понимает тему обращения и отвечает на вопросы клиентов
Target Voice
Сокращение времени ожидания
Сокращение стоимости обращения до 80%
Отработка пиковых нагрузок
Продукт:
Моментальное расширение количества каналов для входящих звонков, без привлечения дополнительных ресурсов
Target Voice
Качественная отработка обращений
Спокойное ожидание клиентами
Отработка часто задаваемых вопросов
Продукт:
Консультирование клиентов по частым вопросам из базы знаний, интеграция с информационными системами для персонализированной консультации.
Target Voice
Снижение нагрузки на колл-центр
Подтверждение заказа
Продукт:
Автоматический обзвон клиентов, которые оформили заказ на сайте для подтверждения и уточнения заказа в случае необходимости
Target Voice
Сокращение затрат на колл-центр
Пролонгация продуктов и сервисов
Продукт:
Роботизация исходящих звонков по пролонгации продуктов и сервисов компнаии, например: ОСАГО или страхование жизни
Target Voice
От 10% Конверсия в пролонгацию
Лидогенерация
Продукт:
Обзвон клиентов с предложением о продуктах и услугах компании, передача квалифицированных лидов в отдел продаж
Target Voice
От 8% Конверсия в лида
End to End продажи
Продукт:
Обзвон клиентов с предложением о продуктах и услугах компании, консультации по продуктам отработка возражений и закрытие сделки с помощью отправки сообщения в СМС или мессенджер для покупки/регистрации
Target Voice
Конверсия в согласие от 4%
Реанимация клиентских баз
Продукт:
Актуализация устаревших клиентских баз и возврат ‘’бывших’’ клиентов компании
Target Voice
Конверсия в возврат клиентов от 20%
Информирование широким охватом
Продукт:
Моментальное расширение каналов для информирования клиентской базы по гибко настраиваемым скриптам
Target Voice
До 10 млн. звонков в день
Реанимация клиентских баз
Продукт:
Актуализация устаревших клиентских баз и возврат ‘’бывших’’ клиентов компании
Target Voice
Конверсия в возврат клиентов от 20%
Реактивация брошенной корзины
Продукт:
Голосовой робот обзванивает клиентов с "брошенной" корзиной с предложение вернуться и оформить заказ по специальному предложению
Target Voice
Конверсия в покупку от 10%
NPS опрос
Продукт:
Быстрое проведение NPS опроса текущих клиентов компании без привлечения дополнительных ресурсов
Target Voice
До 10 млн. звонков в день
Конверсия в прохождение опроса 8%
Цифры, которые говорят сами за себя.
Узнайте, каких результатов добиваются наши клиенты с Target Voice
Узнайте, каких результатов добиваются наши клиенты с Target Voice
Кейсы
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Подберём решение
для вашего бизнеса
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.