target.voice

Универсальная RPA-платформа для автоматизации голоса с помощью ИИ-агентов

Создавайте полноценных «виртуальный сотрудников» и встраивайте их в процессы
с помощью простого интерфейса, подробной аналитики и гибкой отчётности

Что можно сделать на платформе

Платформа

Знаем кому звоним

Детекция автоответчиков и виртуальных ассистентов. Экономьте деньги вашего контакт-центра на "пустых" диалогах с автоответчиками и виртуальными ассистентами. Определение 90% нецелевых диалогов в течение 2,5 сек

Авто QA

Оставьте утомительное составление вопросно-ответных пар. Подключите нашего ИИ-агента на GPT, обученного свободно ориентироваться в вашей базе знаний или в загруженных документах любого формата. Подключайте агента в телефонном канале, на сайте или в приложении

Исходящие кампании

Запускайте быстро и без усилий массовые капании по информированию, лидогенерации или опросам. Наша телеком-платформа обеспечит высокую контактность до 60% и любые объемы до 10 млн контактов в день

Smart IVR

Заменяйте устаревшие "IVR лабиринты" вашей входящей линии на ИИ-агентов с естественным языком и приятным голосом и достигайте автоматизации сервиса от 60% до 80% в зависимости от отрасли
ИИ-агент vs Сценарный робот
Традиционные роботы следуют определенному сценарию. Для каждой возможной ситуации нужно разработать сценарий. Роботы не могут отклониться от сценария, чтобы творчески решить проблему.

ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании
Традиционные роботы следуют определенному сценарию. Для каждой возможной ситуации нужно разработать сценарий. Роботы не могут отклониться от сценария, чтобы творчески решить проблему.

ИИ-агент самостоятельно определяет интент и наилучший порядок действий. Для решения каждой ситуации он обращается к базе знаний, инструкциям и данным из систем компании

Пример работы ИИ-агента

ИИ-агент в действии
Агент понимает несколько вопросов в одной фразе, использует системы компании (CRM, МИС, ERP)
Понимает контекст вопроса и достает нужные слоты из МИС
Пользуется базой знаний компании (прейскурант)
Использует общую информацию о компании из базы знаний или с сайта, чтобы ответить на неожиданный вопрос
Помнит историю и контекст диалога
Запишите меня на чистку зубов и к ортодонту где то на следующей неделе
Хорошо, давайте начнем с чистки. Как вам в 18:00 в понедельник?
Да, подходит, а что насчет врача?
Записал вас на 18:00 на чистку, а что касается ортодонта, самый первый прием в 17:30 во вторник, вам подойдет?
Понятно, а сколько будет стоить прием?
Прием у ортодонта у нас стоит 2500 рублей, но если у вас есть ДМС – то бесплатно
Нет, ну слушайте ну совсем по-грабительски как-то
Понимаю вас, мы стараемся предоставить клиентам лучший уровень сервиса в городе Т. У нас современное оборудование, а врачи учились в Москве, поэтому хотя цены у нас выше, но вы можете быть уверены в превосходном сервисе
Ну не убедили, раньше было дешевле. Давайте пока только чистку. Во сколько еще раз?
Вы записаны на чистку зубов в 18:00 в понедельник, это 24 августа.
Хорошо, спасибо большое, тогда до свидания!

Гибкий и простой интерфейс, поможет реализовать сценарий любой сложности за считанные часы

Интерфейс

Конструктор дэшбордов и отчетов

Гибкая настройка любой отчетности и визуализация в BI системе клиента либо встроенными в платформу средствами Metabase

Продвинутая работа с голосом

Возможность выбирать разные ASR и TTS от ведущих вендоров, настраивать паузы, перебивания, разметки синтеза

Лёгкая настройка голосовых каналов

Возможность использовать нашу или клиентскую телефонию, настройка звонков с сайта и из приложения

Low-code инструменты

Для более продвинутой работы с данными, быстрой и прозрачной интеграции и создания "инструментов" для ИИ-агента, не уходя с канваса.

No-code разработка в BPMN

Возможность быстрого создания голосовых приложений любой сложности без необходимости программирования и особых технических навыков

Уникальные возможности

современных технологий Target Voice

Решения

Подбор сотрудников на массовые роли

Продукт:
Массовый обзвон и первичный отсев кандидатов. Автоматическое назначение даты и времени для проведения очного или дистанционного интервью.
Target Voice
Масовый обзвон
Первичный отсев кандидатов
Автоматичское назначение интервью

Напоминания о проведении интервью/выходе на работу

Продукт:
Голосовой робот обзванивает кандидатов успешно прошедших предварительное/полное интервью и напоминает сотруднику о дате и времени проведения интервью или выходе на работу.
Target Voice
Повышение конверсии
Выход кандидата на роботу
Срочный выход на работу
Продукт:
Голосовой робот обзванивает сотрудников компании и согласовывает с ними срочный выход на работу, при необходимости предлагает повышенную ставку или премию.
Target Voice
Повышение конверсии в выход кандидата на роботу
Выход кандидата на роботу

Exit-интервью

Продукт:
Голосовой робот обзванивает сотрудников покинувших компанию и собирает обратную связь о причинах их увольнения и мнение о работе внутри компании.
Target Voice
Улучшение качества работы
Определение точек роста подразделений

Умный IVR

Продукт:
Замена «кнопочного» IVR на виртуального менеджера, который сразу понимает тему обращения и отвечает на вопросы клиентов
Target Voice
Сокращение времени ожидания
Сокращение стоимости обращения до 80%

Отработка пиковых нагрузок

Продукт:
Моментальное расширение количества каналов для входящих звонков, без привлечения дополнительных ресурсов
Target Voice
Качественная отработка обращений
Спокойное ожидание клиентами

Отработка часто задаваемых вопросов

Продукт:
Консультирование клиентов по частым вопросам из базы знаний, интеграция с информационными системами для персонализированной консультации.
Target Voice
Снижение нагрузки на колл-центр

Подтверждение заказа

Продукт:
Автоматический обзвон клиентов, которые оформили заказ на сайте для подтверждения и уточнения заказа в случае необходимости
Target Voice
Сокращение затрат на колл-центр

Пролонгация продуктов и сервисов

Продукт:
Роботизация исходящих звонков по пролонгации продуктов и сервисов компнаии, например: ОСАГО или страхование жизни
Target Voice
От 10% Конверсия в пролонгацию

Лидогенерация

Продукт:
Обзвон клиентов с предложением о продуктах и услугах компании, передача квалифицированных лидов в отдел продаж
Target Voice
От 8% Конверсия в лида

End to End продажи

Продукт:
Обзвон клиентов с предложением о продуктах и услугах компании, консультации по продуктам отработка возражений и закрытие сделки с помощью отправки сообщения в СМС или мессенджер для покупки/регистрации
Target Voice
Конверсия в согласие от 4%

Реанимация клиентских баз

Продукт:
Актуализация устаревших клиентских баз и возврат ‘’бывших’’ клиентов компании
Target Voice
Конверсия в возврат клиентов от 20%

Информирование широким охватом

Продукт:
Моментальное расширение каналов для информирования клиентской базы по гибко настраиваемым скриптам
Target Voice
До 10 млн. звонков в день

Реанимация клиентских баз

Продукт:
Актуализация устаревших клиентских баз и возврат ‘’бывших’’ клиентов компании
Target Voice
Конверсия в возврат клиентов от 20%

Реактивация брошенной корзины

Продукт:
Голосовой робот обзванивает клиентов с "брошенной" корзиной с предложение вернуться и оформить заказ по специальному предложению
Target Voice
Конверсия в покупку от 10%

NPS опрос

Продукт:
Быстрое проведение NPS опроса текущих клиентов компании без привлечения дополнительных ресурсов
Target Voice
До 10 млн. звонков в день
Конверсия в прохождение опроса 8%
Цифры, которые говорят сами за себя.
Узнайте, каких результатов добиваются наши клиенты с Target Voice
Кейсы
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подберём решение
для вашего бизнеса

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Подберём решение
для вашего бизнеса

Made on
Tilda