Используйте targetai, чтобы сделать агента, который сам выбирает лучший путь решения проблемы клиента и действует по вашим инструкциям, опираясь на базу знаний компании

Что такое агент

Действует свободно

Агента не нужно программировать и писать для него сценарии: он сам выбирает лучший способ решить задачу клиента, четко следуя вашим правилам и инструкциям

Планирует действия

Агент не заставляет клиента по несколько минут ждать оператора — он меньше чем за секунду находит нужную информацию в корпоративных источниках и отвечает клиенту

База знаний агента

Сторонние системы через API

База данных компании

Отвечает эмпатично

Обращается к клиенту по имени, учитывает историю обращений и контекст текущего диалога, подстраивается под настроение собеседника, не вызывая раздражения и негативных эмоций

Всегда безопасен

Благодаря 7-слойной системе безопасности агент не будет галлюцинировать, выходить за рамки инструкций и выдумывать ответы — он даст точный, проверенный ответ

Как создается агент

Агент получит инструкцию, по которой должен работать с клиентами

Составлаем инструкцию

Создаем базу знаний для агента, подключаем CRM и другие учетные системы

Загружаем данные

Пишем для агента функции для взаимодействия с API и внутренними системами

Оснащаем инструментами

Запускаем автоматические симуляции для выявления ошибок в работе агента

Тестируем
сценарии

Отслеживаем результаты работы агента через встроенную аналитику

Мониторим аналитику