Поговори
со мной!
со мной!
Поговори
со мной!
со мной!
Создайте персонализированный и человечный клиентский сервис с AI-агентами
targetai помогает бизнесу строить более эффективный, более человечный и персонализированный клиентский сервис, в котором AI‑агенты самостоятельно решают до 100 % обращений в любом канале
Премия Лучший стартап
в GenAI 2025
в GenAI 2025
ㅤ
ㅤ
ㅤ
ㅤ
ㅤ
Наши агенты ведут диалог как настоящие сотрудники, не выходят за корпоративные рамки, говорят любыми голосами и работают 24/7
Что такое targetai
Платформа-конструктор для создания, тестирования и мониторинга LLM-агентов
Выведите клиентский опыт на новый уровень
Не заставляйте клиентов ждать ответа от оператора: ИИ‑агент решит их вопрос быстрее и эффективнее
Для чего используется
Отслеживайте работу ИИ-агента и метрик клиентского сервиса в реальном времени, быстро реагируя на изменения
Контроль качества
Подключите ИИ‑агента к любому каналу для омниканальности: телефон, веб‑браузер или чат
В любом канале
ИИ-агент на связи 24/7 и решает любые задачи — от консультации по услуге до оплаты заказа
Всегда на связи
Создайте ИИ-агента, который мгновенно ответит на звонок или сам свяжется клиентом
Быстрые ответы
Отличия ИИ-агентов от роботов
ИИ-агенты от targetai понимают контекст разговора и сами решают, как действовать, соблюдая заданные стандарты и правила
ИИ-агенты от targetai
Традиционные роботы жёстко следуют сценариям, поэтому ограничены и не способны решать СЛОЖНЫЕ задачи
Традиционные роботы
Ключевые преимущества ИИ-агента перед другими решениями
Как устроен агент
Шифрует личные данные, когда обращается к LLM
Не выходит за рамки установленных правил
Может проводить сложные транзакции в ИТ-системах
Завершает звонок, если попадает на автоответчик
Если клиент перебивает, то агент замолкает и слушает
Отвечает на любой вопрос менее чем за 1 секунду
Всего 5 шагов и ваш агент будет готов к работе
Как создается агент
Агент получит инструкцию, по которой должен работать с клиентами
Составлаем инструкцию
Шаг 1
Создаем базу знаний для агента, подключаем CRM и другие учетные системы
Загружаем данные
Шаг 2
Пишем для агента функции для взаимодействия с API и внутренними системами
Оснащаем инструментами
Шаг 3
Запускаем автоматические симуляции для выявления ошибок в работе агента
Тестируем
сценарии
сценарии
Шаг 4
Отслеживаем результаты работы агента через встроенную аналитику
Мониторим аналитику
Шаг 5
ИИ-тестировщик выступит в роли клиента и проверит работу агента, имитируя сотни диалогов
Тестирование
Задайте агенту строгий алгоритм действий для процессов, где критичен каждый шаг
Процедуры
Используйте готовые дашборды или создавайте собственные, при помощи ИИ-ассистента
Аналитика
«Дружелюбный», «Деловой» или «Эмпатичный» — задайте агенту интонацию согласно вашему TOV
Стиль общения
Задайте имя, пол и выберите готовый голос или синтезируйте свой (нужен сэмпл до 30 сек)
Персонализация
Загрузите в агента данные о ваших продуктах и услугах, чтобы он мог консультировать клиентов
База знаний
Платформа targetai предоставляет инструменты обучения и контроля ИИ, чтобы агент общался с вашими клиентами как настоящий сотрудник
Создавайте агентов, ориентированных на ваш бизнес и клиентов
Функционал платформы
Автоматизируйте любые каналы коммуникации с помощью LLM-агентов
Где можно применить
Оперативная работа со срочными вопросами любой сложности на первой линии поддержки: от переноса доставки до решения технических проблем
Поддержка клиентов
Обработка возвратов и компенсаций по проблемным заказам
Работа с претензиями
Консультации
Ответы на любые вопросы клиентов о вашем продукте или услуге
Работа с обращениями
Обработка заказов, заявок с сайта, записей по телефону и любых других входящих обращений от клиентов
Проведение голосовых NPS-опросов, измерение индекса удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи.
Сбор обратной связи
CVM-кампании, промоакции и возвращение ушедших клиентов
Реактивация базы
Пролонгация
Продление полисов и подписок с помесячной или годовой оплатой
Лидогенерация
Уведомление об акциях и допродажа товаров или услуг — с отправкой ссылки на рекламируемый продукт в SMS только тем, кто заинтересовался
Консультируйте и принимайте заказы у клиентов с любых устройств — например, через терминалы у входа в офис, магазин или салон
Умные колонки и терминалы
Свяжите своё приложение и агента с любой Smart-Home экосистемой
Умный дом
Обучение
Встройте голосовое обучение для пользователей в свое приложение
Замените сценарных роботов на ИИ-агента, чтобы давать пользователям точные и развернутые ответы по телефону, в браузере, онлайн-чате или приложении
Замена IVR
Начните трансформацию клиентского сервиса с помощью ИИ уже сегодня
Используйте targetai