Поговори
со мной!
со мной!
Проблема
Сложная интеграция новых процессов обучения c LMS
Решение target ai
Бесшовная интеграция с любой LMS за 1 минуту
Проблема
Ошибки в реальном взаимодействии с клиентами могут стоить компании репутации и доходов
Решение target ai
Обучение практическим навыкам в реалистичных диалогах с роботом
Проблема
Отсутствие аналитики с итогами обучения
Решение target ai
Развёрнутая аналитика для руководителя и сотрудника
Обучение сотрудников:
просто, быстро и эффективно
Идеально совместим с вашей LMS
Полная поддержка SCORM для интеграции с любой LMS за 1 минуту
Подстройте обучение под контекст
Прохождение тренажёра доступно в формате телефонии и webRTC,
чтобы ваши сотрудники могли тренироваться в любом контексте
Подходит, когда основное количество сотрудников работает удалённо и невозможно контролировать качество их оборудования.
Все звонки сотрудника в компьютере и всё нужное оборудование для этого есть, тогда webRTC вам точно подойдёт
Подробная аналитика обучения ваших сотрудников
Данные, которые помогают делать обучение ещё эффективнее
Использование "Голосовых тренажёров" помогает не только улучшить навыки сотрудников, но и ощутимо влияет на показатели вашей компании:
на 14%
Рост CSI
Улучшение удовлетворённости клиентов за счёт более уверенного и профессионального общения сотрудников.
Рост CSI
АНТ
Сотрудники начинают решать запросы клиентов быстрее, что сокращает среднее время обработки одного обращения.
Снижение AHT
на 11%
на 9%
Рост FCR
Благодаря тренировкам сотрудники точнее решают запросы клиентов с первого обращения.
First Call Resolution (FCR)
Ошибки сотрудника
Сотрудники реже допускают критические ошибки, влияющие на имидж компании.
Снижения ошибок в тематике
на 78%
на 30%
Снижение времени высадки сотрудника на линию
За счёт автоматизации обучения и интерактивных тренажёров время на онбординг снижается
Адаптация сотрудников
Конверсия в продажах
Тренировки помогают сотрудникам эффективнее обрабатывать возражения и закрывать сделки.
Рост конверсий
на 7%