IT-директорам,
которые хотят оптимизировать и автоматизировать рабочие процессы, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удовлетворенность
26 августа | 12:00 по МСК
От диалога к решению:
как меняется архитектура клиентского сервиса
в эпоху ИИ
🎉 Дарим подарки: месяц использования платформы Webim и бесплатную демо-версию вашего сценария от targetai.
В программе вебинара
ИИ уже помогает отвечать, подсказывать и маршрутизировать в клиентском сервисе, но доверить ему самостоятельное решение задачи пока готовы не все. При этом российскому бизнесу необходимо увеличивать производительность сервиса без увеличения штата сотрудников.
На вебинаре разберём, как перейти от модели «обработать обращение» к модели «решить задачу клиента» и как объединить ИИ, людей и каналы в одну систему, которая реально работает.
Почему 70% российских компаний уже используют GenAI, но реальных кейсов с автономными агентами почти нет и что мешает перейти эту грань
Автоматизация ради хайпа осталась в 2025 году: как заставить ИИ не заменять людей, а делать их в разы эффективнее
Омниканальность остаётся базой, но ценность сегодня в маршрутизации: как перераспределять клиентский поток между каналами, AI и человеком без потери контекста
Главный вопрос 2026 года: какую клиентскую задачу вы готовы доверить агенту прямо сейчас?
Что дальше: от отдельных агентов к архитектуре решения задач
Кому будет полезен вебинар
Руководителям контактного центра,
которые ищут эффективные инструменты для повышения качества клиентского обслуживания
Маркетологам,
для которых важен рост лояльности клиентов, увеличение объема продаж и прибыли компании
Регистрируйтесь бесплатно
26 августа в 12:00 МСК — вебинар Webim и targetai.
🎉 Бонусы для участников онлайн: месяц использования платформы Webim и бесплатную демо-версию вашего сценария от targetai.
