Поговори
со мной!
со мной!
Как автоматизировать 85% звонков контакт-центра в одной из самых регулируемых отраслей бизнеса
Разбор реального кейса Ренессанс Страхование: как голосовой ИИ-агент TargetAI обрабатывает 90 000 звонков в месяц, снижает нагрузку на операторов и помогает масштабировать поддержку.
Участники дискуссии:
Данила Бурметьев
Коммерческий директор targetai
Сергей Воротягин
Директор по клиентскому сервису Ренессанс Страхование
Что будет на вебинаре
Что реально болит у лидера отрасли, и как специфика отрасли отражается на сервисе
• сколько реально готовы ждать клиенты на линии
• найм курьеров на роль оператора как новая реальность
• найм курьеров на роль оператора как новая реальность
- от штрафа до потери лицензии - реальные риски неквала
Что нужно для успешного запуска
- кто реально нужен на проекте — и почему стандартной IT-команды не хватит
- почему без аудита проект не взлетит — и что нужно сделать заранее
- как понять, что ИИ-агент работает: AHT и CSI — это базовый минимум, но не вся картина
- почему внедрение — это не точка, а roadmap: как выстроить рост автоматизации от 20% до 60%
Какие ошибки совершают компании при внедрении голосового ИИ
- почему клиенты иногда не хотят говорить с роботом
- как правильно проектировать сценарии
- какие этапы критичны для успешного запуска
Для кого этот вебинар
CEO / собственник бизнеса / генеральный директор
Вы узнаете:
- как сократить операционные расходы контакт-центра
- как масштабировать клиентский сервис без роста штата
- какие экономические результаты дает внедрение AI-агентов
Директор по клиентскому сервису / руководитель контакт-центра
Что будет полезного:
- понимание, какие обращения можно автоматизировать
- как снизить нагрузку на операторов
- как повысить CSAT и скорость обслуживания
IT-директор / руководитель цифровых проектов
Вы узнаете:
- как интегрировать голосовых ИИ-агентов с CRM и телефонией
- какие архитектурные решения используются
- как запускать AI-решения без разрушения текущих процессов
Руководитель по цифровой трансформации / инновациям
Вы узнаете:
- реальные результаты внедрения GenAI
- как масштабировать автоматизацию клиентского сервиса
- как сократить операционные расходы контакт-центра
О компании targetai
targetai — компания-разработчик одноименной платформы для создания и управления ИИ-агентами для автоматизации коммуникаций с клиентами.
Что-то вообще не получается, уже десятый раз пробую…
Понимаю, это правда может выматывать 😔
Давайте попробуем вместе, я подскажу с чего начать.
Давайте попробуем вместе, я подскажу с чего начать.
Давайте попробуем.
Вы говорите так спокойно, даже легче стало 😅
Вы говорите так спокойно, даже легче стало 😅