Автоматизация GR
Решения для оптимизации процессов и автоматизации коммуникации государственных организаций с гражданами
Связаться с нами

Запись на прием и перенос времени

Продукт:
Автоматизация записи на прием или перенос времени и даты приема с подтверждением
Taget Voice
Сокращение затрат на обработку звонков
Оптимизация графика приемов

Регистрация в личном кабинете

Продукт:
Заведение ЛК и прохождение регистрации через диалог с голосовым роботом. В процессе диалога есть возможность задать вопрос или получить консультацию для каждого шага регистрации
Taget Voice
Увеличение пользователей ЛК
Сокращение звонков при регистрации

Информирование о статусе готовности документов

Продукт:
Возможность при входящем звонке узнать статус по своему обращению или готовности документов
Taget Voice
Снижение нагрузки на колл-центр
Повышение удовлетворенности сервисом

Отработка пиковых нагрузок

Продукт:
Моментальное расширение количества каналов для входящих звонков, без привлечения дополнительных ресурсов
Target Voice
Качественная отработка обращений
Спокойное ожидание клиентами

Оповещения граждан

Продукт:
Автоматическое оповещение граждан о проведении работ/сроках оказания услуг
Target Voice
Снижение нагрузки на колл-центр
Сокращение числа жалоб

Опросы о качестве предоставляемых услуг государством

Продукт:
Возможность проводить массовые опросы и формировать аналитику для принятия решений
Target Voice
Массовый опрос за один день

Нулевая очередь звонков

Продукт:
Прием входящих вызовов умным голосовым роботом при формировании очереди обращений. Робот собирает предварительную информацию и направляет сотруднику организации для дальнейшей обработки обращения.
Target Voice
Минимальное время ожидание граждан

Наиболее частые вопросы

Продукт:
Отработка всех обращений по типовым вопросам умным голосовым роботом. При необходимости переключение на сотрудника колл-центра или отправка записанных данных в качестве сообщения профильному сотруднику организации.
Target Voice
Снижение затрат на аутсорс
Минимальная нагрузка на колл-центры

Тренировка операторов КЦ

Продукт:
Операторы КЦ получают полезные навыки, отрабатывают возражения, работают с негативом, активно слушают и тренируют профессиональные навыки.
Taget Trainer
Повышение качества работы сотрудников
Сокращение времени на онбординг
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Расcкажем о решених для вашего бизнеса

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Раcскажем о решених для вашего бизнеса

Made on
Tilda