Автоматизация записи на прием или перенос времени и даты приема с подтверждением
target voice
Сокращение затрат на обработку звонков
Оптимизация графика приемов
Регистрация в личном кабинете
Продукт:
Заведение ЛК и прохождение регистрации через диалог с голосовым роботом. В процессе диалога есть возможность задать вопрос или получить консультацию для каждого шага регистрации
target voice
Увеличение пользователей ЛК
Сокращение звонков при регистрации
Информирование о статусе готовности документов
Продукт:
Возможность при входящем звонке узнать статус по своему обращению или готовности документов
target voice
Снижение нагрузки на колл-центр
Повышение удовлетворенности сервисом
Отработка пиковых нагрузок
Продукт:
Моментальное расширение количества каналов для входящих звонков, без привлечения дополнительных ресурсов
target voice
Качественная отработка обращений
Спокойное ожидание клиентами
Оповещения граждан
Продукт:
Автоматическое оповещение граждан о проведении работ/сроках оказания услуг
target voice
Снижение нагрузки на колл-центр
Сокращение числа жалоб
Опросы о качестве предоставляемых услуг государством
Продукт:
Возможность проводить массовые опросы и формировать аналитику для принятия решений
target voice
Массовый опрос за один день
Нулевая очередь звонков
Продукт:
Прием входящих вызовов умным голосовым роботом при формировании очереди обращений. Робот собирает предварительную информацию и направляет сотруднику организации для дальнейшей обработки обращения.
target voice
Минимальное время ожидание граждан
Наиболее частые вопросы
Продукт:
Отработка всех обращений по типовым вопросам умным голосовым роботом. При необходимости переключение на сотрудника колл-центра или отправка записанных данных в качестве сообщения профильному сотруднику организации.
target voice
Снижение затрат на аутсорс
Минимальная нагрузка на колл-центры
Тренировка операторов КЦ
Продукт:
Операторы КЦ получают полезные навыки, отрабатывают возражения, работают с негативом, активно слушают и тренируют профессиональные навыки.
target skill
Повышение качества работы сотрудников
Сокращение времени на онбординг
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Расcкажем о решених для вашего бизнеса
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку “Отправить”, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.